手続き方法・その他
手続き方法・その他
手続き方法
今までの電話番号をご利用される場合
- まずはお気軽にお問い合わせください。 フリーコール:0120-533-296
- ウェブからのお申し込み・ご相談はこちら
- 弊社スタッフがご自宅までご説明にうかがいます。
- MNP予約番号取得 弊社スタッフが取得方法をご案内いたします。
- MNP予約番号の取得方法はよくある質問をご覧ください。
- お申し込み：法令により本人確認書類が必要です。
- お届け：お申し込み時にお届け予定日をご案内いたします。
【Dタイプ】お申し込みから7営業日でお渡し
【Aタイプ】お申し込みから5営業日でお渡し - 開通依頼 弊社にお電話でご依頼ください。
- ご利用開始 ご利用開始まではこれまでのお電話がご利用可能です。
新規に電話番号を取得される場合
- まずはお気軽にお問い合わせください。 フリーコール：0120-533-296
- 弊社スタッフがご自宅までご説明にうかがいます。
- お申し込み：法令により本人確認書類が必要です。
- お届け：お申し込みから受付まで10日前後となります。
※お申し込み時期により時間がかかることがあります。詳しくはお問い合わせください。 - ご利用開始 ご利用開始まではこれまでのお電話がご利用可能です。
本人確認書類について
| 本人確認書類 | 補助書類 | |
|---|---|---|
| 運転免許証 |
|
|
| 運転経歴証明書 （顔写真有のもの） |
|
|
| パスポート |
|
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| 健康保険証 | ○ |
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| 住民基本台帳カード |
|
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| 身体障がい者手帳 または 療育手帳 または 精神障がい者保健福祉手帳 |
|
|
| 在留カード または 外国人証明書 |
|
| 補助書類 |
|
|
| 法人確認書類 | 下記のいずれか
※いずれも、発行日から3ヶ月以内のもの |
MNP（携帯電話番号ポータビリティ）予約番号の取得方法
| ご利用方法 | MNP(携帯電話番号ポータビリティ) 予約 受付窓口 |
受付時間 | |
| NTTドコモ | 携帯電話 | 151 | 9:00~20:00 |
| 一般電話 | 0120-800-000 | ||
| パソコン | My docomo → ログイン→ ドコモオンライン手続き → 携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP) | ||
| au/ 沖縄セルラー | 携带電話 一般電話 |
0077-75470 | 9:00~20:00 |
| EZWeb | TOP → My au → 申し込む/変更する ※契約時の4桁の暗証番号が必要 | 9:00~21:30 | |
| SoftBank | 携带電話 一般電話 |
0800-100-5533 | 9:00~20:00 |
| Yahoo!ケータイ | TOP → My SoftBank→ MNP予約関連手続き | 9:00~21:30 | |
| Y!mobile | ワイモバイルの電話 | 116 (短縮番号 #27） | 9:00~20:00 |
| 他社の携帯電話、固定電話などから | 0120-921-156(短縮番号 #27) | ||
| パソコン | My Y!mobile | 24時間 システムメンテナンス 時間を除く |
フィルタリングサービス
18歳未満の青少年の保護者の方は、お子さまに携帯電話でインターネットを使用させる場合、ご契約の携帯電話事業者にその旨をお申し出いただくことが義務化されています。
当社では18歳未満の方がご利用になる場合、原則として以下のフィルタリングサービスを提供しております。フィルタリングサービスを利用しない場合は、所定の様式の書面を提出いただく必要がございます。
- i-フィルター for マルチデバイス 月額330円
- 子供/青少年安心パック 月額440円
マニュアル・規約・約款など
APN設定について
| Dタイプ | Aタイプ | |
| APN | vmobile.jp | uqmobile.jp |
| ユーザ名 | なし | uq@uqmobile.jp |
| パスワード | なし | uq |
| 認証タイプ | PAPまたはCHAP | CHAP |
| APNプロトコル | IPv4v6、IPv4/IPv6 | |
| APNタイプ | default,mms,supl,hipri,dun |
iPhoneのAPN設定はこちらからプロファイルをダウンロードしてください。（iOS7～iOS17対応）
iPhoneのAPN設定はこちらからプロファイルをダウンロードしてください。（iOS6対応）
※iPhoneのAPN設定プロファイルは、弊社で作成・検証して提供していますが、その内容を保証・サポートするものではありません。iOSのバージョンによっては意図しない挙動となる可能性もございます。 あらかじめご了承ください。
※safariからアクセスしてください。
PINコードについて
- Dタイプの初期値 「0000」
※PINロックがかかった場合、PINロック解除コードが必要です。DタイプのPINロック解除コードは当社までお問合せください。
- Aタイプの初期値 「1234」
※PINロックがかかった場合、PINロック解除コードが必要です。AタイプのPINロック解除コードはSIMと一緒にお届けしたプラスティックのカード（台紙）に記載がございます。
災害情報の取得について
296モバイルの販売している端末では、地震や津波、弾道ミサイルの発射などの緊急事態が発生した際に、国から直接情報を知らせる「全国瞬時警報システム（Ｊアラート）」への対応ができておりません。Yahoo!防災速報などのプッシュ通知型の防災情報アプリをインストールすることで、緊急情報の受信が可能です。
以下の端末は、296モバイルのSIMでJアラートを受信可能です。
- iPhone(5c・5s以降)
- docomo、auが販売しているJアラート対応端末（詳細はメーカーへお問合せください）
296モバイルで地震などの災害に関する速報を取得する方法については、以下のサイトをご覧ください。
WEBでのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
0120-533-296
