インターネットを無線（Wi-Fi）接続しているが速度が出ない、または繋がりづらい

速度が出ない原因は多岐にわたります。例として以下の症例や対処法をお試しください。

①Wi-Fiの通信速度は、無線親機（無線ルータ）との接続距離や障壁の有無、近辺の無線機との干渉、無線親機の状態など様々な要因で変化します。
　無線親機の近くで問題なければ、親機の近くでの使用を検討、または中継器などの設置をご検討ください。

②現在のインターネット契約速度を確認する。弊社はひかりライト（8Mbps）～ひかりギガ（1Gbps）までのインターネット速度契約をご用意しております。
　お客様の契約状況のご確認をお願いいたします。

③無線機の性能によっては速度が十分にでない場合があります。無線機自体の最大通信速度が何Mbpsかご確認ください。
　また機器によっては2.4GHz（g）と5GHz（a）の無線規格に対応している物もあります。SSIDの後ろに「-a」や「-g」とついている場合は
　接続するSSIDを変更してみる事もお試しください。

④弊社D-ONU（モデム）と無線親機を繋ぐLANケーブルが通信速度を落としている可能性があります。
　LANケーブル規格がCAT5の場合、100Mbpsが最高通信速度になってしまいます。ご使用のLANケーブルのご確認をお願いいたします。

⑤同時間帯で同じ無線親機でインターネットを複数使用している場合、速度を分けて使用するような形になり
　一つ当たりの速度が低下します。使用人数が増えれば増えるほど、その分、速度も低下していきます。
　また無線親機の性能によっては処理の負担が増大し、速度の遅延が起こります。

⑥端末の再起動を行ってみる。
　回線側ではなく端末側（PCやスマホなど）の処理の停滞により、速度が遅延している場合があります。
　端末の再起動を行ってみてください。PCなどはOSのアップデートなどで実はダウンロードを実施していたなどの場合があります。

⑦無線親機やD-ONU（モデム）の再起動を行ってみる。
　端末側と同じく処理の停滞を起こしている可能性があります。機器の再起動を行ってみてください。

弊社では訪問での無線状況調査も承っております。
ご希望の場合はフリーダイヤル（0120-533-296）へご連絡ください。

よくある質問トップへ