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296モバイル

オプションについて

Q.キャッチホン・留守番電話サービスはありますか?
A.
  • ございます。留守番電話利用料として月額300円(税抜)、割り込み電話着信利用料として、月額200円(税抜)の音声オプション料金がそれぞれ申込月から発生いたします。利用開始月は日割りでご請求いたします。
Q.キャッチホン・留守番電話サービスの使い方を教えてください。
A.
Q.テクニカル&リモートサポート(有料)に入っていますが、いまいち使い方がわかりません。訪問にて来てもらえないのですか?
A.
  • 訪問での使い方サポートは行っておりません。定期的に無料のスマホ教室を行っていますので、ぜひそちらへご参加ください。
Q.テクニカル&リモートサポートは、通話料はかかりますか?
A.
  • フリーダイヤルは無料通話となりますが、スマホ(携帯電話など)からは、050IP電話番号となりますので、有料となります。
Q.セキュリティオプションの初期設定はどうしたらよいですか?
A.
  • Google Playストアよりダウンロードして弊社からあらかじめ送付しているシリアルキーにて設定をお願いいたします。ご不明な場合は、利用案内に記載してある連絡先へご連絡ください。
Q.i-フィルターforマルチデバイスの初期設定はどうしたらよいですか?
A.
  • 弊社より送付させていただくマニュアルのURLよりダウンロードして、弊社からあらかじめ送付しているシリアルキーにて設定をお願いいたします。ご不明な場合は、利用案内に記載してある連絡先へご連絡ください。
Q.子供/青少年安心パックの初期設定はどうしたらよいですか?
A.
  • 『スマモリ』はAndroid専用サービスです。iPhoneには対応しておりません。 会員登録後、見守りたいお子様のスマートフォンに『スマモリ』アプリをインストールしてください。その後、弊社からあらかじめ送付しているシリアルキーにて初期設定を行ってください。利用状況の確認や設定変更・・カテゴリ遮断や利用禁止アプリ・使用時間設定等は保護者の方にインストールを行ったスマモリ管理ツールアプリやhttps://member.smamori.jpから行っていただくことができます。
Q.子供/青少年安心パックはどのようなものですか?
A.
  • 「子供を守る」をテーマにしたアプリのパックで、SNSからお子様を守るフィルタリング機能が入ったアプリ「スマモリ」、お子様のスマホ利用データやアプリを分析し、ネット上の危険にさらされていないかを検知する「Filii」など、子供を守るアプリに学習アプリなどを加えた全11タイトルが定額料金で使えるものです。
Q.子供/青少年安心パックとi-フィルターforマルチデバイスの大きな違いは何ですか?
A.
  • 子供/青少年安心パックは、iOSでご利用いただけません。 子供/青少年安心パックは、お子様の位置情報をチェックすることもできるため、比較的年少者向けサービスとなります。
Q.格安通話の通話料はいくらですか?
A.
  • 国内通話10円/30秒(ただし、フリーダイヤル、ナビダイヤル、110番などの3桁番号への発信はできません) 国際通話10円/30秒(32か国、詳しくは提携事業者のHPをご覧ください。http://denwa.rakuten.co.jp/international.html
Q.格安通話の利用制限はありますか?
A.
  • 楽天コミュニケーションズ社のモバイルチョイスとの併用はできません。
Q.端末延長保証は端末の申し込み後でも申込可能ですか?
A.
  • 端末の延長保証は、後からお申し込みができません。端末お申し込み時、同時にお申込みください。
Q.格安通話10分かけ放題オプションとはどのようなものですか?
A.
  • 月額利用料980円で10分以内の国内通話が何度かけても無料となるサービスです。一回の通話時間が短い方にオススメです。1回の通話が10分を超えた場合、10分超過分につき、30秒ごとに10円の通話料が発生します。
Q.格安通話10分かけ放題オプションはどうやって利用すればいいですか?
A.
  • 格安通話アプリの格安通話を利用するか、音声通話発信時に「0037692」を通話番号の先頭につけていただくことでサービスをご利用いただけます。これ以外の方法で音声通話をご利用いただきますと20円/30秒の通話料が発生いたします。※格安通話アプリはAndroidのアプリです。
Q.iPhoneでも格安通話10分かけ放題オプションを利用できますか?
A.
  • iPhoneでも10分かけ放題オプションのご利用は可能です。ただし、当社ではプレフィックス番号を自動的につけるアプリのご用意がありません。楽天コミュニケーションズ社の0037ダイヤラーなどのアプリが使えるようです。設定で、プレフィックス番号を「0037692」に設定してください。

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