障害情報

2017/03/10

設備障害のお知らせ

設備障害のお知らせ

【発生】 2017年3月10日(金) 12:50頃(24時間表記)
【復旧】 2017年3月10日(金) 13:45頃(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの、FTTHインターネットサービス「ひかり」をご利用の一部のお客様

四街道市めいわ3丁目、4丁目一部
【影響】インターネット、電話サービスの利用不可


※同軸サービスの方は除く
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/01/15

設備障害のお知らせ
【発生】 2017年1月15日(日)02:33頃発生(24時間表記)
【復旧】 2017年1月15日(日)08:14頃復旧 24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの一部のお客様
    四街道市千代田1丁目
【影響】CATV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用不可
※ひかりサービスの方は除く
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/01/08

設備障害のお知らせ
【発生】 2017年1月8日(日)17:00頃より発生(24時間表記)
【復旧】 2017年1月8日(日)20:15頃復旧 24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの一部のお客様
    佐倉市:西志津3丁目8、9、10番地、5丁目10、18、19、26、28番地
【影響】CATV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用不可
※ひかりサービスの方は除く
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2016/12/20

設備障害のお知らせ
【発生】 2016年12月20日(火) 05:00頃(24時間表記)
【仮復旧】2016年12月20日(火) 12:30頃(24時間表記)
【復旧】 2016年12月20日(火) 13:00頃(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの、FTTHインターネットサービス「ひかり」をご利用の一部のお客様
佐倉市、四街道市、印旛郡酒々井町、千葉市
【影響】インターネットの接続が不可
※現在、復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/12/01

設備障害のお知らせ
【発生】 2016年12月1日(木)14:15頃より発生(24時間表記)
【復旧】 2016年12月1日(木)15:23頃にて復旧(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの一部のお客様
佐倉市:上座
【影響】インターネット、ケーブルプラス電話が利用不可
※ひかりサービスの方は除く
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/11/11

設備障害のお知らせ
【発生】 2016年11月11日(金)06:00頃より発生(24時間表記)
【復旧】 2016年11月11日(金)09:55頃にて復旧(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの一部のお客様
佐倉市:中志津7丁目
【影響】映像・ネット・電話サービスが利用不可
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/10/24

設備障害のお知らせ
【発生】 2016年10月24日(月)8:30頃より発生(24時間表記)
【復旧】 2016年10月24日(月)12:10頃にて復旧(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいのお客様
富里市:大和、久能
【影響】映像・ネット・電話サービスが利用不可
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/09/23

設備障害のお知らせ
設備障害のお知らせ
【発生】2016年9月23日(金) 9:30頃より発生(24時間表記)
【復旧】2016年9月23日(金)11:35頃にて復旧(24時間表記)
【対象】以下のエリアにお住まいの一部のお客様
    佐倉市:臼井、臼井田、新臼井田、臼井台、生谷
【影響】映像・ネット・電話サービスが利用不可
※上記エリア内で発生した火災の影響により、弊社設備障害が発生しておりました。現在復旧完了しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/09/18

伝送路設備障害
【発生】2016年9月18日(日)10:10頃(24時間表記)
【完了】2016年9月18日(日)13:45頃(24時間表記)
【対象】佐倉石川県営住宅7号棟(佐倉市石川572-2)
【影響】電話・インターネットサービスの通信が不安定となっています。
【原因】弊社伝送路設備の不具合

※復旧にあたり映像サービスを一時停止いたしましたことお詫び申し上げます。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/08/25

設備障害のお知らせ
【発生】2016年8月22日(月) 12:30頃より順次発生(24時間表記)
【復旧】2016年8月24日(水) 03:54頃にて全て復旧(24時間表記)
【対象】以下のエリアにお住まいのお客様
    四街道市:市鷹の台
    山武市:山室、埴谷、戸田
    大網白里市:大網、経田、仏島、駒込
    千葉市:若葉区中野町、下大和田、上大和田
    東金市:東金、日吉台、家の子、求名、道庭
    成田市:一坪田
    神崎町:武田、新
    茂原市:下太田、吉井上、吉井下、柴名、長尾、大登、本納、法目、八千代、高師、緑ヶ丘
【影響】映像・ネット・電話サービスが利用不可

※台風の影響、及び長時間停電により、一部エリアのお客様のサービスが停止しておりました。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/08/02

設備障害のお知らせ
伝送路障害のお知らせ
【日時】2016年8月2日(火) 11:37頃発生 (24時間表記)
【復旧】2016年8月2日(火) 13:00頃復旧 (24時間表記)
【対象】佐倉市 江原台、江原新田、江原、角来近隣
   ※上記エリアにお住まいのお客様
【影響】弊社伝送路設備において異常が発生したため、テレビ・インターネット・電話のサービス利用不可。お客様宅内の異常ではございません。
【原因】弊社伝送路設備の不具合
※お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございません。

2016/07/28

設備障害のお知らせ
設備障害のお知らせ
【日時】2016年7月28日(木) 14:50頃発生(24時間表記)
【復旧】2016年7月28日(木) 15:50頃復旧(24時間表記)
【対象】富里市大和・根木名・久能 周辺にお住まいのお客様
【影響】ネット・電話サービスが利用不可
【原因】当社幹線(光ファイバーケーブル)の断線
※お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/06/24

設備障害のお知らせ
設備障害のお知らせ
【日時】2016年6月24日(金) 14:00頃発生(24時間表記)
【復旧】2016年6月24日(金) 18:15頃復旧(24時間表記)
【対象】佐倉市ユーカリが丘4-5-1 周辺にお住まいのお客様
【影響】映像・ネット・電話サービスが利用不可
【原因】光ファイバーケーブルの接続不具合

※お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/06/21

通信障害のお知らせ
通信障害のお知らせ
【日時】2016年6月21日(火) 02:12頃発生(24時間表記)
【復旧】2016年6月21日(火) 06:30頃復旧(24時間表記)
【対象】インターネットをご利用のすべてのお客様
【影響】インターネット・メールサービスが利用不可
【原因】弊社設備障害

※お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/06/03

伝送路障害のお知らせ
映像障害のお知らせ
【日時】 2016年6月3日(金)18:50頃発生
【復旧】 2016年6月3日(金)22:00頃復旧
【対象】佐倉市井野108番台
  ※上記エリアにお住まいで、ひかりサービスのテレビをご視聴いただいているお客様
【原因】弊社伝送路設備の不具合
【影響】映像が映らない。

※お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

2016/02/12

伝送路障害のお知らせ
【日時】2016年2月12日(金) 12:15頃発生 (24時間表記)
【復旧】2016年2月12日(金) 13:27頃一部を除いて復旧 (24時間表記)
    2016年2月12日(金) 16:25頃完全復旧 (24時間表記)
【対象】四街道市 四街道、大日
    ※上記エリアにお住まいのお客様
【影響】弊社伝送路設備において異常が発生したため、テレビ・インターネット・電話のサービス利用不可。お客様宅内の異常ではございません。
【原因】原因部分を除去致しました。

※お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございません。

2016/01/28

映像障害のお知らせ
【日時】 2016年1月21日(木)18:30頃発生
【復旧】 2016年1月21日(木)21:00頃復旧
【対象】佐倉市、稲荷台、王子台
  ※上記エリアにお住まいで、ひかりサービスのテレビをご視聴いただいているお客様
【原因】弊社センター設備の不具合
【影響】映像が断続的に途切れる。または映らない。

※お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

2015/10/25

伝送路障害のお知らせ
【日時】2015年10月25日(日) 04:54頃発生 (24時間表記)
【復旧】2015年10月25日(日) 10:53頃復旧 (24時間表記)
【対象】佐倉市 西ユーカリが丘1丁目・2丁目付近
    ※上記エリアにお住まいのお客様
【影響】弊社伝送路設備において異常が発生したため、インターネット・電話のサービス利用不可。お客様宅内の異常ではございません。
【原因】弊社伝送路設備の不具合(4:54頃伝送路の異常を検知しました。8:30頃より故障部分の交換作業を始め、10:53頃故障部分の交換及び調整が完了いたしました。)

※お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

2015/09/26

伝送路障害のお知らせ
【日時】 2015年9月26日(土) 08:00頃発生 (24時間表記)
【復旧】2015年9月26日(土) 11:10頃復旧(24時間表記)
【対象】佐倉市 表町・鏑木町・城内町の一部
    ※上記エリアにお住まいのお客様
【影響】弊社伝送路設備において異常が発生したため、テレビ・インターネット・電話のサービス利用不可。お客様宅内の異常ではございません。
【原因】弊社伝送路設備の故障(8:00頃伝送路の機器の異常を検知しました。9:53頃より故障部分の交換作業を始め、11:10頃故障部分の交換及び調整が完了いたしました。)

※お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

2015/08/22

伝送路障害のお知らせ
【日時】 2015年8月22日(土) 11:42頃発生 (24時間表記)
【対象】成田市 前林・一坪田・横山・官林・多良貝・臼作・吉岡
    ※上記エリアにお住まいのお客様
【影響】伝送路設備において異常が発生したため、テレビ・インターネット・電話のサービス利用不可。
【原因】伝送路設備である光ファイバーの断線のため
    修復処置をし15時40分頃復旧いたしました。

※お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

2015/08/02

伝送路障害のお知らせ
【日時】 2015年8月2日(日) 10:17頃発生 (24時間表記)
【対象】栄町竜角寺台
    ※上記エリアにお住まいのお客様
【影響】伝送路設備において異常が発生したため、テレビ・インターネット・電話のサービス利用不可。
【原因】伝送路設備の故障のため、復旧作業を行い13:08頃完了いたしました。

 お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

2015/05/09

通信障害のお知らせ
【日時】2015年5月9日(土)12時00分頃発生
【対象】同軸ケーブルによりインターネットサービスをご利用の一部のお客様
【影響】インターネットサービス利用不可
【原因】弊社通信設備の不具合のため、復旧作業をおこない13時25分頃作業完了いたしました。

お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

2015/04/24

通信障害のお知らせ
【日時】2015年4月24日(金)17時23分頃発生
【対象】佐倉市染井野、中志津、上座、上志津、井野、臼井、新臼井田、南ユーカリが丘
    千葉市花見川区み春野
    四街道市みそら
    上記にお住まいで、同軸ケーブルによるインターネットサービスをご利用の一部のお客様
【影響】インターネットサービス利用不可
【原因】弊社通信設備の不具合のため、復旧作業をおこない17時30分頃作業完了いたしました。

     お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございません。

2015/04/19

チャンネル296データ放送の設備障害に関するお知らせ
【日時】2015年4月19日(日)13時17分頃発生
【対象】チャンネル296のデータ放送
【影響】設備障害により、天気・鉄道遅延情報・消防情報などリアルタイム系コンテンツの
    更新がされない。
    4月20日(月)8時20分頃復旧いたしました。

    お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございません。

2015/04/14

通信障害のお知らせ
【日時】2015年4月14日(火)17時10分頃発生
【対象】山武市森にお住まいのお客様
【影響】インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス利用不可
【原因】重機の接触により、弊社幹線ケーブルに損傷があったため。
    復旧作業をおこない、4/14 23時30分頃作業完了いたしました。
    
    お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございません。

2015/03/22

FTTH映像障害のお知らせ
【日時】2015年3月22日(日)17時00分頃発生
【対象】四街道市物井、もねの里にお住まいでFTTHによる映像サービスをご利用いただいている一部のお客様
【影響】BS放送、CS放送の視聴不可、地上波の一部でノイズが入る
【原因】映像用伝送装置の一部に不具合がありました

 3/22(日) 21:00頃に復旧致しました。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2015/03/17

通信障害発生のお知らせ
通信障害発生のお知らせ

【日時】2015年3月17日(火)10時30分頃発生
【対象】一部のお客様
【影響】インターネットサービス利用不可
【原因】センター設備の故障

3/17(火) 13:50頃に復旧致しました。
 ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2015/02/14

火災に伴う伝送路障害について
伝送路障害のお知らせ
【日時】 2015年2月14日(土) 08時00分頃発生
【対象】 佐倉市南ユーカリが丘、上志津、中志津、上座にお住まいの一部のお客様
【影響】 全てサービスが利用不可
【原因】 中志津で発生した火災の為

  2/14(土) 15:10頃に復旧致しました。
 ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2015/02/12

FTTH映像障害に伴う、緊急設備メンテナンスのお知らせ
【日時】 2015年2月12日(木) 12:10~12:40 (24時間表記)
【対象】 佐倉市:城内町、田町、海隣寺町、宮前、山崎
     ※上記エリアにお住まいで、FTTHサービスをご利用の一部のお客様
【影響】 上記時間内で、映像サービスが停止致します。
※インターネット、および電話サービスには影響ございません。
復旧、および作業完了致しました。ご協力ありがとうございました。

2015/02/02

火災に伴う伝送路障害について
伝送路障害のお知らせ
【日時】 2015年1月30日(金) 19時20分頃発生
【対象】 富里市中沢、新中沢、八街市八街ほ にお住まいのお客様
【影響】 全てサービスが利用不可
【原因】 火災の為

 1/31(土) 18:00 に復旧致しました。
 ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

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