障害情報

2017/11/26

設備障害のお知らせ
【発生】2017年11月26日(日)06:00頃(24時間表記)
【復旧】2017年11月26日(日)11:40頃(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの、テレビサービス、インターネットサービス
    電話サービスをご利用の一部のお客様

    佐倉市井野1385付近 1403付近

【影響】テレビサービス、インターネットサービス、電話サービスの利用不可

 ※弊社伝送設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。
  お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/11/22

設備障害のお知らせ

【発生】2017年11月22日(水)21:39頃(24時間表記)
【復旧】2017年11月22日(水)23:30頃(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの、FTTHインターネットサービス「ひかり」を
ご利用の一部のお客様

    四街道市 大日 および 栗山 の一部

【影響】インターネット、電話サービスの利用不可

 ※弊社伝送設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。
  お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/11/16

296モバイル マイページの障害について【復旧】

【発生】2017年11月16日(木) 8:00頃(24時間表記)
【復旧】2017年11月16日(木) 15:20頃(24時間表記)
【対象】296モバイル マイページ
【影響】一部メニューがアクセスしづらい状況が発生

【原因】データ量増加に伴うソフトウェア障害によるサーバの高負荷。ソフトウェアの改修により、処理の軽量化を実施し、復旧。
※現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

2017/11/15

通信障害のお知らせ

【発生】2017年11月12日(日) 18:00頃(24時間表記)
【復旧】2017年11月14日(火) 17:30頃(24時間表記)
【対象】下記の集合住宅にお住まいで、弊社インターネットサービスをご利用のお客様
    スカイプラザサウスタワー・ウエストタワー・イーストタワー・センターハイツ
【影響】インターネットサービスが一部不安定となっておりました。

 ※原因箇所の特定と処置が完了し復旧致しました。
  お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/11/01

設備障害のお知らせ
【発生】2017年10月31日(火) 16:00頃(24時間表記)
【復旧】2017年10月31日(火) 20:10頃(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいで、同軸ケーブルでサービスをご利用の一部のお客様
四街道千代田4丁目付近、千代田5丁目付近

※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。 お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした

2017/10/25

設備障害のお知らせ
【発生】2017年10月25日(水) 13:30頃(24時間表記)
【復旧】2017年10月25日(水) 16:40頃(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいで、同軸ケーブルでサービスをご利用の一部のお客様
佐倉市山王1丁目2番地付近、山王1丁目3番地付近、四街道市物井282,285付近
【影響】テレビ、インターネット、電話サービスの利用不可

※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。 お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした

2017/10/23

設備障害のお知らせ
【対象】佐倉市田町、城内町の一部
【発生】2017年10月23日(月)01:02頃
【復旧】2017年10月23日(月)01:20頃
【影響】同軸ケーブルによる映像と通信サービスが停止しました。

※現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2017/10/18

通信障害のお知らせ
【対象】当社メールサービス、ユーザーホームページサービス
【発生】2017年10月18日(水)11:00頃より
【復旧】2017年10月18日(水)16:30頃
【影響】メール送受信不安定、ユーザーホームページ閲覧不安定
【原因】サーバーの不具合

※現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/09/11

設備障害のお知らせ
【発生】2017年9月11日(月)10:40頃より発生(24時間表記)
【復旧】2017年9月11日(月)11:06頃(24時間表記)
【対象】FTTHサービスでインターネットをご利用の一部のお客様
【影響】インターネットがつながらない
【原因】弊社、ネットワーク機器の不具合

※現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/07/23

伝送路設備の不具合のお知らせ
【発生】2017年7月23日(日)11:30頃より発生(24時間表記)
【復旧】2017年7月23日(日)13:50頃にて復旧(24時間表記)
【対象】下記にお住まいで、弊社サービスをご利用のお客様
    季美の森、みやこ野
【影響】インターネットの利用不可

※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/07/23

棟内設備障害のお知らせ
【発生】2017年7月22日(土)19:50頃より発生(24時間表記)
【復旧】2017年7月23日(日)11:30頃にて復旧(24時間表記)
【対象】下記にお住まいで、弊社サービスをご利用のお客様
    プレシオ・南ユーカリが丘、ユーカリシティ志津
【影響】インターネットの利用不可

※棟内の設備不良障害が発生しておりました。現在復旧しております。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/07/15

設備障害のお知らせ
【発生】2017年7月14日(金) 19:30頃(24時間表記)
【復旧】2017年7月15日(土) 12:15頃(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいで、同軸ケーブルでサービスをご利用の一部のお客様
     四街道市めいわ4丁目 
【影響】テレビ、インターネット、電話サービスの利用不可

※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/06/30

設備障害のお知らせ
【発生】 2017年6月29日(木) 23:00頃(24時間表記) 【復旧】 2017年6月30日(木) 10:53頃(24時間表記) 【対象】下記エリアにお住まいで、同軸ケーブルをご利用の一部のお客様     佐倉市上志津875番地、佐倉市上志津33番地、44番地、322番地~339番地  【影響】テレビ、インターネット、電話サービスの利用不可 【原因】電気設備の不具合 現在は復旧しております。お客様にご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/05/12

設備障害のお知らせ
【発生】2017年5月12日(金) 13:27頃(24時間表記)
【復旧】2017年5月12日(金) 16:05頃(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいで、同軸ケーブルでサービスをご利用の一部のお客様
     四街道市めいわ3丁目、4丁目 和良比、美しが丘3丁目 
【影響】テレビ、インターネット、電話サービスの利用不可

※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/03/10

設備障害のお知らせ

設備障害のお知らせ

【発生】 2017年3月10日(金) 12:50頃(24時間表記)
【復旧】 2017年3月10日(金) 13:45頃(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの、FTTHインターネットサービス「ひかり」をご利用の一部のお客様

四街道市めいわ3丁目、4丁目一部
【影響】インターネット、電話サービスの利用不可


※同軸サービスの方は除く
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/01/15

設備障害のお知らせ
【発生】 2017年1月15日(日)02:33頃発生(24時間表記)
【復旧】 2017年1月15日(日)08:14頃復旧 24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの一部のお客様
    四街道市千代田1丁目
【影響】CATV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用不可
※ひかりサービスの方は除く
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2017/01/08

設備障害のお知らせ
【発生】 2017年1月8日(日)17:00頃より発生(24時間表記)
【復旧】 2017年1月8日(日)20:15頃復旧 24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの一部のお客様
    佐倉市:西志津3丁目8、9、10番地、5丁目10、18、19、26、28番地
【影響】CATV、インターネット、ケーブルプラス電話が利用不可
※ひかりサービスの方は除く
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。

2016/12/20

設備障害のお知らせ
【発生】 2016年12月20日(火) 05:00頃(24時間表記)
【仮復旧】2016年12月20日(火) 12:30頃(24時間表記)
【復旧】 2016年12月20日(火) 13:00頃(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの、FTTHインターネットサービス「ひかり」をご利用の一部のお客様
佐倉市、四街道市、印旛郡酒々井町、千葉市
【影響】インターネットの接続が不可
※現在、復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/12/01

設備障害のお知らせ
【発生】 2016年12月1日(木)14:15頃より発生(24時間表記)
【復旧】 2016年12月1日(木)15:23頃にて復旧(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの一部のお客様
佐倉市:上座
【影響】インターネット、ケーブルプラス電話が利用不可
※ひかりサービスの方は除く
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/11/11

設備障害のお知らせ
【発生】 2016年11月11日(金)06:00頃より発生(24時間表記)
【復旧】 2016年11月11日(金)09:55頃にて復旧(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいの一部のお客様
佐倉市:中志津7丁目
【影響】映像・ネット・電話サービスが利用不可
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/10/24

設備障害のお知らせ
【発生】 2016年10月24日(月)8:30頃より発生(24時間表記)
【復旧】 2016年10月24日(月)12:10頃にて復旧(24時間表記)
【対象】下記エリアにお住まいのお客様
富里市:大和、久能
【影響】映像・ネット・電話サービスが利用不可
※弊社伝送路設備の不具合が発生しておりました。現在復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/09/23

設備障害のお知らせ
設備障害のお知らせ
【発生】2016年9月23日(金) 9:30頃より発生(24時間表記)
【復旧】2016年9月23日(金)11:35頃にて復旧(24時間表記)
【対象】以下のエリアにお住まいの一部のお客様
    佐倉市:臼井、臼井田、新臼井田、臼井台、生谷
【影響】映像・ネット・電話サービスが利用不可
※上記エリア内で発生した火災の影響により、弊社設備障害が発生しておりました。現在復旧完了しております。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/09/18

伝送路設備障害
【発生】2016年9月18日(日)10:10頃(24時間表記)
【完了】2016年9月18日(日)13:45頃(24時間表記)
【対象】佐倉石川県営住宅7号棟(佐倉市石川572-2)
【影響】電話・インターネットサービスの通信が不安定となっています。
【原因】弊社伝送路設備の不具合

※復旧にあたり映像サービスを一時停止いたしましたことお詫び申し上げます。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/08/25

設備障害のお知らせ
【発生】2016年8月22日(月) 12:30頃より順次発生(24時間表記)
【復旧】2016年8月24日(水) 03:54頃にて全て復旧(24時間表記)
【対象】以下のエリアにお住まいのお客様
    四街道市:市鷹の台
    山武市:山室、埴谷、戸田
    大網白里市:大網、経田、仏島、駒込
    千葉市:若葉区中野町、下大和田、上大和田
    東金市:東金、日吉台、家の子、求名、道庭
    成田市:一坪田
    神崎町:武田、新
    茂原市:下太田、吉井上、吉井下、柴名、長尾、大登、本納、法目、八千代、高師、緑ヶ丘
【影響】映像・ネット・電話サービスが利用不可

※台風の影響、及び長時間停電により、一部エリアのお客様のサービスが停止しておりました。お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/08/02

設備障害のお知らせ
伝送路障害のお知らせ
【日時】2016年8月2日(火) 11:37頃発生 (24時間表記)
【復旧】2016年8月2日(火) 13:00頃復旧 (24時間表記)
【対象】佐倉市 江原台、江原新田、江原、角来近隣
   ※上記エリアにお住まいのお客様
【影響】弊社伝送路設備において異常が発生したため、テレビ・インターネット・電話のサービス利用不可。お客様宅内の異常ではございません。
【原因】弊社伝送路設備の不具合
※お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございません。

2016/07/28

設備障害のお知らせ
設備障害のお知らせ
【日時】2016年7月28日(木) 14:50頃発生(24時間表記)
【復旧】2016年7月28日(木) 15:50頃復旧(24時間表記)
【対象】富里市大和・根木名・久能 周辺にお住まいのお客様
【影響】ネット・電話サービスが利用不可
【原因】当社幹線(光ファイバーケーブル)の断線
※お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/06/24

設備障害のお知らせ
設備障害のお知らせ
【日時】2016年6月24日(金) 14:00頃発生(24時間表記)
【復旧】2016年6月24日(金) 18:15頃復旧(24時間表記)
【対象】佐倉市ユーカリが丘4-5-1 周辺にお住まいのお客様
【影響】映像・ネット・電話サービスが利用不可
【原因】光ファイバーケーブルの接続不具合

※お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/06/21

通信障害のお知らせ
通信障害のお知らせ
【日時】2016年6月21日(火) 02:12頃発生(24時間表記)
【復旧】2016年6月21日(火) 06:30頃復旧(24時間表記)
【対象】インターネットをご利用のすべてのお客様
【影響】インターネット・メールサービスが利用不可
【原因】弊社設備障害

※お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

2016/06/03

伝送路障害のお知らせ
映像障害のお知らせ
【日時】 2016年6月3日(金)18:50頃発生
【復旧】 2016年6月3日(金)22:00頃復旧
【対象】佐倉市井野108番台
  ※上記エリアにお住まいで、ひかりサービスのテレビをご視聴いただいているお客様
【原因】弊社伝送路設備の不具合
【影響】映像が映らない。

※お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

2016/02/12

伝送路障害のお知らせ
【日時】2016年2月12日(金) 12:15頃発生 (24時間表記)
【復旧】2016年2月12日(金) 13:27頃一部を除いて復旧 (24時間表記)
    2016年2月12日(金) 16:25頃完全復旧 (24時間表記)
【対象】四街道市 四街道、大日
    ※上記エリアにお住まいのお客様
【影響】弊社伝送路設備において異常が発生したため、テレビ・インターネット・電話のサービス利用不可。お客様宅内の異常ではございません。
【原因】原因部分を除去致しました。

※お客様にはご迷惑おかけして申し訳ございません。

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