お知らせ

296モバイル Googleのバージョンアップに伴う端末不具合のお知らせ

2018.07.20

現在、Google社のアプリ(GooglePlay開発者サービス)の更新が原因によるバッテリーの大量消費、スマホの発熱といった症状が弊社販売端末の一部で確認されております。

このような症状が現れている場合は、GooglePlay開発者サービス12.6.85のバージョンを再インストールすることで改善される可能性が高いです。

 

【対象端末】

 ・ASUS Zenfone 2 Laser(ZE500KL)

 

【再インストール手順】

○GooglePlay開発者サービスダウングレード手順
 (1)【設定】→【アプリ】を選択。
 (2)【Google play開発者サービス】→【アップデートのアンインストール】または【無効にする】を選択。
 (3) 端末を再起動すると「GooglePlay開発者サービス」アップデートを促すメッセージが表示されます。
   
  ※現在、GooglePlayでは「Ver 12.8.72」の提供が停止されているので、当作業を行うと自動的に「Ver 12.6.85」(障害発生前のバージョン)が適用されます。

  ※「アップデートのアンインストール」がグレーアウトして選択できない場合は、事前に次の対応が必要です。【設定】→【セキュリティ】→【端末管理アプリ】→【Androidデバイスマネージャー】等、表示されている項目のチェックを全て外す。ダウングレードが終わったら、元々チェックされていた項目にチェックを入れる。

 

 

 

 


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